北京动力源科技股份有限公司

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  • 维护保障项目
  • 远程故障诊断
    电源提供商的工程师经用户允许,通过远程拨号方式,连通用户设备,远程诊断设备运行状况,提出问题解决方案,并最终
    指导用户解决问题。

    现场故障排除
    用户的设备出现疑难问题或不正常状态,由电源提供商派遣工程师到现场分析故障原因,制定故障排除方案,并最终排除故
    障。为保证服务的及时性,电源提供商应在设备所在省至少设立1个办事处负责设备维修事项。

  • 宕机现场恢复
    用户的设备出现严重问题或者已经出现系统瘫痪的一级故障时,电源提供商应立即派工程师以最短时间协助系统恢复。

    现场技术培训
    为提高用户维护人员日常维护知识和排除故障的能力,使设备良好运行,电源提供商的服务工程师每次到设备现场都会针对
    设备存在的问题或隐患进行针对性的培训。

    技术资料共享(编码:DF106)
    电源提供商定期通过邮寄、传真、邮件、网上发布等方式向用户提供设备使用维护所需的技术资料。也可随时应用户之需向
    用户提供这些技术资料。

    升级服务(编码:DF107)
    为提高设备运行的稳定性,电源提供商不断优化设备的软硬件,以消除设备运行在各种环境条件下存在的潜在隐患,对于存
    在潜在隐患的设备进行软硬件升级。
  • 硬件支持服务
  • 故障件修复服务(编码:DF201)
    用户设备出现故障,可将故障件以任意方式送达电源提供商总部,由电源提供商修复后返回。

    备件储备保障服务(编码:DF202)
    电源提供商根据用户在网运行设备总量、产品生命周期、历史记录等数据,由资深专家测算应储备备件数量,并进行储备,
    保证在产品的全部生命周期内从容提供备件。

    备件优惠供应服务(编码:DF203)
    为减轻用户储备备件的资金压力,电源提供商本着真诚合作、共同发展的原则,对用户购买的备件实行优惠供应。
  • 运行监察服务
  • 设备巡检服务(编码:DF301)
    电源提供商定期对用户网上运行的设备及运行环境实施现场检查,及时发现故障隐患,降低设备发生故障的概率,保证设备
    的稳定运行。
    巡检次数为1次/年,如需增加巡检次数可在维护保障合同中另行约定。

    质量监察服务(编码:DF302)
    电源提供商总部设有高级督察,以抽查的方式,对办事处服务工程师巡检维护过的设备进行核查,确保服务工作的彻底性,
    有效性。

    设备运行档案:(编码:DF303)
    电源提供商总部设有设备生产和发运的数据库,同时设立设备使用的地点、运行状态等数据建立专门的设备运行档案,当设
    备出现问题时可以根据用户的申请提供设备的准确信息,以便进行故障分析,防止故障扩散。

    网络运行分析:(编码:DF304)
    动力源根据用户的设备运行档案,结合当地实际情况,对用户的网络进行预见性分析,对用户网络中的薄弱点进行提示,并
    以书面形式向用户报告,便于用户对故障隐患及时排除,降低设备损坏率,保真设备的稳定运行,从而提升网络的稳定性。
  • 客户关怀服务
  • 客户关怀热线服务(编码:DF401)
    电源提供商设有客户关怀热线,受理客户的各项意见、要求、疑问,为客户解决问题,提供帮助服务。

    客户关怀服务(编码:DF402)
    为更好地服务客户,电源提供商定期向客户寄送司刊,定期电话拜访客户,在动力源网站设立专门的用户帐号,便于用户下
    载动力源的资料,以实际行动回报客户的信任和支持。

    客户培训及基地考察(编码:DF403)
    更具维护保障合同的约定,用户组织维护骨干人员,每年一次到电源提供商总部集中培训,人员数量应符合合同约定。
    培训课程安排有电源提供商简介、电力电子技术、开关电源原理、电源提供商产品使用维护知识、集中监控技术及产品介绍
    、案例分析及实际操作等内容,并参观公司生产线,现场讲解产品制造过程,经培训合格者发放培训证书。
  • 客户关怀服务
  • 移机割接服务(编码:DF501)
    设备移机和割接工作现场情况复杂,对操作程序和技术水平都有较高的要求,用户自行操作有一定风险和难度,电源提供商
    服务工程师有丰富的移机割接经验,可为用户提供快捷安全的服务。

    设备改造服务(编码:DF502)
    随着业务的发展、环境的变化,用户可能对已运行的设备产生新的要求,电源提供商可根据用户的要求对这些设备进行相应
    的改造,这种改造区别于升级,是较大的功能和性能的改变。

    技术设计服务(编码:DF503)
    承接包括非标产品、工程、改造、割接、优化等技术性设计,涉及非本公司产品时,需用户提供相关技术资料。

    代修代换服务(编码:DF504)
    随着通信电源行业的发展,有些实力较弱的电源厂家逐渐退出市场,其产品的维护和扩容就给用户造成了困难,电源提供商
    凭借雄厚的技术实力,提供非自产产品的代修代换服务,对于可修的代修,不可修的实施代换方案,保证用户资产的充分利
    用。